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关于购买、安装和使用 ILoveEsim eSIM 流量套餐的明确规则。
当你创建账户、购买 eSIM、在结账时接受条款或使用 ILoveEsim 时，即表示你同意当时有效的服务条款、隐私政策和退款政策。
ILoveEsim 销售适用于受支持目的地的数字移动数据 eSIM 套餐。套餐为预付费并以电子方式交付；除产品页另有说明外，不包含电话、短信、本地号码、紧急服务或描述覆盖范围之外的漫游。
你必须提供准确的账户、联系和付款信息，并在购买前确认设备支持 eSIM、已由运营商解锁、可添加额外 eSIM 配置文件，并支持目的地所需网络。设备不兼容、运营商锁定或删除配置文件可能导致无法使用。
覆盖范围、包含国家或地区、数据量、有效期、预期速度、公平使用政策、热点共享、充值和激活时间取决于所选套餐及当地运营商。付款前显示的产品详情构成该次购买条款的一部分。
付款获批后，我们通常会通过电子邮件和/或账户面板提供说明、二维码、LPA 代码或安装链接。安装需要稳定互联网连接。除非客服要求，请勿删除已安装的 eSIM，因为许多配置文件无法重新安装或转移。
部分套餐在安装时开始，部分套餐在目的地首次连接兼容网络时开始。有效期不会因未使用、时区变化、设备设置错误或网络间歇可用而暂停。覆盖、速度、延迟和稳定性可能受位置、拥塞、维护、限制、设备、APN、选网和数据漫游影响。
你必须合法使用 eSIM，不得欺诈、滥用、未经授权转售、发送垃圾信息、从事违法活动、攻击或干扰网络、过度自动化使用或规避技术限制。本地网络提供商可能采取流量管理措施。在“无限”套餐中，如果消耗超过合理限制，速度可能会大幅降低以防止拥堵；这不构成退款理由。
价格、货币、折扣、余额、优惠券、推荐、费用和预估税费会在结账前显示。eSIM 属于个性化数字商品；已安装、已激活或已消耗数据的 eSIM 严格不可退款，因为配置文件已生成并产生费用。对于欧盟/英国用户：购买即表示您明确同意立即提供数字内容，并丧失 14 天的法定撤销权。
为提供帮助，我们可能要求订单号、账户邮箱、ICCID、目的地、设备型号、设置截图、APN、所选网络、错误信息、近似位置和连接测试。账户、订单、付款、eSIM 和支持数据会按隐私政策处理，并仅与必要服务提供商共享。
如果未经尝试解决问题而欺诈性发起拒付，我们有权永久暂停账户并停用相关 eSIM，且不予退款。
对于超出我们合理控制范围的事件（包括自然灾害、战争、流行病或政府实施的网络监管）造成的服务中断，我们不承担责任。
争议将以个人为基础解决。您同意通过具有约束力的仲裁解决任何索赔，并放弃参与任何集体诉讼的权利。
如发现欺诈、安全风险、违反条款、滥用优惠、不当付款争议、法律限制或损害 ILoveEsim、供应商、网络或其他用户的使用，我们可拒绝或暂停服务。在法律允许范围内，我们的总责任限于受影响套餐的已付款金额。条款可能会更新。
推荐返现会先作为待处理余额创建，并且只有在被推荐用户安装了使用推荐码购买的 eSIM 后才会释放。如果 eSIM 已购买但未安装，则返现不会发放给推荐人。账户和订单列表中显示的返现可能会一直处于待处理状态，直到供应商确认安装事件。领取返现的用户必须完成 eSIM 安装后，余额才会生效。
在法律允许范围内，ILoveEsim 不对间接损失、利润损失、旅行中断、主运营商漫游费用、错误设置、设备不兼容、第三方服务或超出我们控制范围的网络故障负责。单次购买的总责任仅限于受影响套餐的已付款金额。