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关于 eSIM 购买的换购、账户余额和退款的实用指南。
如果 eSIM 尚未安装、激活或使用，请尽快联系支持团队。我们可以评估是否可换购、退回账户余额或退款。
已安装、已激活或已消耗的 eSIM 通常不可退款，因为网络配置文件已经由供应商签发并预留。
请在安装 eSIM 前发送订单号。如果 eSIM 尚未使用，我们可以帮助更换套餐或评估退款资格。
如果兼容设备在正确设置后仍无法在覆盖目的地连接，请发送截图、APN、ICCID、设备型号和位置，以便我们与供应商一起排查。
如果你误买了两次，请发送两个订单号。未使用的重复 eSIM 通常可以评估取消或退回账户余额。