Mantieni la calma e rivedi le nozioni di base
Arrivare all'aeroporto e vedere che la tua eSIM non si connette può essere frustrante. Nel 95% dei casi la soluzione è premere un paio di pulsanti nelle impostazioni. Segui questo elenco di controllo per risolvere il tuo problema in pochi secondi.
1. Hai attivato il roaming dati?
Questo è l'errore numero uno. Le eSIM di viaggio funzionano “prendendo in prestito” reti locali, che tecnicamente è il roaming. Vai alle impostazioni eSIM specifiche per il viaggio e attiva Roaming dati (o Roaming). Non preoccuparti, non ti verranno addebitati costi aggiuntivi perché il tuo piano eSIM è già prepagato.
2. Hai selezionato la eSIM per dati mobili?
Se il tuo telefono è dotato di doppia SIM, assicurati di dirgli che desideri utilizzare la nuova eSIM per navigare in Internet. Vai su Reti cellulari > Dati cellulare (Dati mobili) e scegli la tua nuova linea di viaggio.
3. Riavvia il dispositivo (modalità aereo)
A volte il telefono necessita di un push per registrarsi sulla rete straniera. Metti il telefono in modalità aereo per 30 secondi e poi rimuovilo. Ciò costringerà il dispositivo a cercare nuove antenne cellulari e a riprovare a connettersi.
4. Controlla l'APN (nome del punto di accesso)
In casi molto rari, il telefono non rileva automaticamente l'APN. Controlla le istruzioni che il tuo fornitore di eSIM ti ha fornito al momento dell'acquisto. Se indicano un nome APN (ad esempio: "globaldata" o "internet"), devi inserirlo manualmente nelle impostazioni del tuo piano cellulare in "Rete dati cellulare".
5. Selezione manuale della rete
A volte la rete automatica sceglie un operatore senza segnale. Inserisci le opzioni della rete eSIM, disattiva la "Selezione automatica" e scegli uno degli operatori consigliati dal tuo fornitore di eSIM dall'elenco.
Se sei ancora offline dopo aver provato questa soluzione, contatta il supporto WanaSim tramite Wi-Fi; Abbiamo assistenza tecnica 24 ore su 24 per le attivazioni.