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Regras claras para comprar, instalar e usar planos de dados eSIM da ILoveEsim.
Ao criar uma conta, comprar uma eSIM, aceitar os termos no checkout ou usar a ILoveEsim, aceita estes Termos de servico, a Politica de privacidade e a Politica de reembolso em vigor nesse momento.
A ILoveEsim vende planos eSIM digitais de dados moveis para destinos suportados. Os planos sao pre-pagos, entregues eletronicamente e, salvo indicacao em contrario, nao incluem chamadas, SMS, numero local, servicos de emergencia nem roaming fora da cobertura descrita.
Deve fornecer informacao correta de conta, contacto e pagamento e verificar antes da compra que o dispositivo suporta eSIM, esta desbloqueado, aceita perfis eSIM adicionais e funciona no destino. Incompatibilidade, bloqueio de operadora ou eliminacao do perfil pode impedir a utilizacao.
Cobertura, paises incluidos, volume de dados, validade, velocidade, uso justo, hotspot, recargas e momento de ativacao dependem do pacote escolhido e dos operadores locais. Os detalhes apresentados antes do pagamento fazem parte dos termos dessa compra.
Apos pagamento aprovado, normalmente entregamos instrucoes, QR, codigo LPA ou link de instalacao por email e/ou no painel. E necessaria ligacao estavel. Nao elimine uma eSIM instalada salvo indicacao do suporte, pois muitos perfis nao podem ser reinstalados ou transferidos.
Alguns planos iniciam na instalacao e outros na primeira ligacao a uma rede compativel no destino. A validade nao pausa. Cobertura, velocidade, latencia e estabilidade podem variar por local, congestionamento, manutencao, restricoes, dispositivo, APN, selecao de rede e roaming de dados.
Deve usar a eSIM legalmente, sem fraude, abuso, revenda nao autorizada, spam, atividades ilegais, ataques, interferencia em redes, uso automatizado excessivo ou tentativa de contornar limites tecnicos. Operadores locais podem aplicar gestão de tráfego. Em planos "Ilimitados", a velocidade pode ser reduzida significativamente se o consumo diário exceder um limite razoável; isso não justifica reembolso.
Precos, moeda, descontos, creditos, cupoes, referencias, taxas e impostos estimados sao apresentados antes do checkout. eSIMs sao bens digitais personalizados; uma eSIM instalada, ativada ou consumida é ESTRITAMENTE NÃO REEMBOLSÁVEL, visto que o perfil foi emitido e incorreu em custos. Para utilizadores UE/Reino Unido: Ao comprar, consente na execução imediata e perde o seu direito de retratação de 14 dias.
Para ajudar, podemos pedir numero do pedido, email, ICCID, destino, modelo, capturas, APN, rede, erros, localizacao aproximada e testes. Dados de conta, pedido, pagamento, eSIM e suporte sao tratados segundo a Politica de privacidade e partilhados apenas com fornecedores necessarios.
Se iniciar um estorno fraudulentamente ou sem contactar o suporte primeiro, reservamo-nos o direito de suspender a sua conta e desativar as eSIMs sem reembolso.
Não nos responsabilizamos por falhas causadas por eventos fora do nosso controlo, incluindo desastres naturais, guerras, pandemias ou restrições governamentais.
Disputas serão resolvidas individualmente. Aceita a arbitragem vinculativa e renuncia ao seu direito de participar em qualquer ação coletiva.
Podemos recusar ou suspender o servico por fraude, risco de seguranca, incumprimento, abuso promocional, disputa de pagamento indevida ou restricao legal. Na medida permitida por lei, a nossa responsabilidade total limita-se ao valor pago pelo plano afetado. Estes termos podem ser atualizados.
Os creditos de indicacao sao criados como credito pendente e so sao liberados quando o usuario indicado instala a eSIM comprada com o codigo de indicacao. Se a eSIM for comprada, mas nao instalada, o credito nao e concedido ao referenciador. O credito mostrado na conta e na lista de pedidos pode permanecer pendente ate o provedor confirmar o evento de instalacao. O usuario que recebe o credito deve concluir a instalacao da eSIM para que o saldo fique efetivo.
Na medida permitida por lei, a ILoveEsim nao se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes, interrupcoes de viagem, taxas de roaming da sua operadora principal, configuracoes incorretas, dispositivos incompativeis, servicos de terceiros ou falhas de rede fora do nosso controlo. A responsabilidade total por uma compra limita-se ao valor pago pelo plano afetado.