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Regole chiare per acquistare, installare e usare i piani dati eSIM di ILoveEsim.
Creando un account, acquistando una eSIM, accettando i termini al checkout o usando ILoveEsim, accetti questi Termini di servizio, l Informativa sulla privacy e la Politica di rimborso in vigore in quel momento.
ILoveEsim vende piani eSIM digitali di dati mobili per destinazioni supportate. I piani sono prepagati, consegnati elettronicamente e, salvo diversa indicazione, non includono chiamate, SMS, numero locale, servizi di emergenza o roaming fuori dalla copertura descritta.
Devi fornire informazioni corrette di account, contatto e pagamento e verificare prima dell acquisto che il dispositivo supporti eSIM, sia sbloccato, accetti profili eSIM aggiuntivi e funzioni nella destinazione. Incompatibilita, blocco operatore o eliminazione del profilo possono impedirne l uso.
Copertura, paesi inclusi, dati, validita, velocita, uso corretto, hotspot, ricariche e momento di attivazione dipendono dal pacchetto scelto e dagli operatori locali. I dettagli mostrati prima del pagamento fanno parte dei termini di quell acquisto.
Dopo pagamento approvato, normalmente inviamo istruzioni, QR, codice LPA o link di installazione via email e/o nel dashboard. Serve una connessione stabile. Non eliminare una eSIM installata salvo indicazione del supporto, perche molti profili non possono essere reinstallati o trasferiti.
Alcuni piani iniziano all installazione e altri alla prima connessione a una rete compatibile nella destinazione. La validita non si sospende. Copertura, velocita, latenza e stabilita possono variare per luogo, congestione, manutenzione, restrizioni, dispositivo, APN, rete selezionata e roaming dati.
Devi usare la eSIM legalmente, senza frode, abuso, rivendita non autorizzata, spam, attivita illegali, attacchi, interferenze di rete, uso automatizzato eccessivo o tentativi di aggirare limiti tecnici. Gli operatori locali possono applicare misure di gestione del traffico. Nei piani "Illimitati", la velocità può essere ridotta per evitare congestioni se si supera un limite ragionevole; questo non giustifica rimborsi.
Prezzi, valuta, sconti, crediti, coupon, referral, commissioni e imposte stimate sono mostrati prima del checkout. Le eSIM sono beni digitali personalizzati; una eSIM installata, attivata o consumata è RIGOROSAMENTE NON RIMBORSABILE, in quanto il profilo è già stato emesso generando costi. Per gli utenti UE/UK: Acquistando, acconsenti all'esecuzione immediata e perdi il diritto di recesso di 14 giorni.
Per aiutare possiamo chiedere numero ordine, email, ICCID, destinazione, modello, screenshot, APN, rete, errori, posizione approssimativa e test. Dati di account, ordine, pagamento, eSIM e supporto sono trattati secondo l Informativa privacy e condivisi solo con fornitori necessari.
In caso di storno fraudolento senza aver prima contattato il supporto, ci riserviamo il diritto di sospendere l'account e bloccare le eSIM senza rimborso.
Non siamo responsabili per guasti causati da eventi fuori dal nostro controllo, come disastri naturali, guerre, pandemie o restrizioni governative.
Le controversie saranno risolte individualmente. Accetti l'arbitrato vincolante e rinunci al diritto di partecipare a qualsiasi azione collettiva.
Possiamo rifiutare o sospendere il servizio per frode, rischio sicurezza, violazione, abuso promozionale, contestazione di pagamento impropria o restrizione legale. Nei limiti di legge, la responsabilita totale e limitata all importo pagato per il piano interessato. Questi termini possono essere aggiornati.
I crediti referral vengono creati come credito in sospeso e vengono sbloccati solo quando l utente referenziato installa la eSIM acquistata con il codice referral. Se la eSIM viene acquistata ma non installata, il credito non viene assegnato al referente. Il credito visibile nell account e nella lista ordini puo restare in sospeso fino alla conferma dell installazione da parte del provider. L utente che riceve il credito deve completare l installazione della eSIM affinche il saldo diventi effettivo.
Nella misura consentita dalla legge, ILoveEsim non e responsabile per perdite indirette, mancati guadagni, interruzioni di viaggio, costi di roaming del tuo operatore principale, impostazioni errate, dispositivi incompatibili, servizi di terze parti o guasti di rete fuori dal nostro controllo. La responsabilita totale per un acquisto e limitata all importo pagato per il piano interessato.