Mantén la calma y revisa lo básico
Llegar al aeropuerto y ver que tu eSIM no se conecta puede ser frustrante. En el 95% de los casos, la solución es cuestión de apretar un par de botones en los ajustes. Sigue esta lista de verificación para solucionar tu problema en segundos.
1. ¿Activaste el Roaming de Datos?
Este es el error número uno. Las eSIM de viaje funcionan "prestándose" las redes locales, lo cual técnicamente es roaming. Ve a la configuración de la eSIM específica de viaje y enciende el Roaming de datos (o Itinerancia). No te preocupes, no te cobrarán extra porque tu plan de eSIM ya está prepagado.
2. ¿Seleccionaste la eSIM para los Datos Móviles?
Si tu teléfono tiene doble SIM, asegúrate de indicarle que quieres usar la nueva eSIM para navegar por internet. Ve a Redes Celulares > Datos celulares (Datos móviles) y elige tu nueva línea de viaje.
3. Reinicia tu dispositivo (Modo Avión)
A veces el teléfono necesita un empujón para registrarse en la red extranjera. Pon tu teléfono en Modo Avión durante 30 segundos y luego quítalo. Esto forzará al dispositivo a buscar nuevas antenas celulares e intentar conectarse de nuevo.
4. Verifica el APN (Access Point Name)
En casos muy raros, tu teléfono no detecta el APN automáticamente. Revisa las instrucciones que te dio tu proveedor de eSIM al comprar. Si indican un nombre de APN (por ejemplo: "globaldata" o "internet"), debes ingresarlo manualmente en los ajustes de tu plan celular en "Red de datos celulares".
5. Selección manual de red
A veces la red automática escoge un operador sin señal. Entra a las opciones de red de la eSIM, apaga la "Selección automática" y elige de la lista uno de los operadores recomendados por tu proveedor de eSIM.
Si después de intentar esto sigues sin conexión, ponte en contacto con el soporte de WanaSim mediante Wi-Fi; contamos con asistencia técnica las 24 horas para activaciones.