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Regles claires pour acheter, installer et utiliser les forfaits de donnees eSIM ILoveEsim.
En creant un compte, en achetant une eSIM, en acceptant les conditions au paiement ou en utilisant ILoveEsim, vous acceptez ces Conditions d utilisation, la Politique de confidentialite et la Politique de remboursement alors en vigueur.
ILoveEsim vend des forfaits eSIM numeriques de donnees mobiles pour les destinations prises en charge. Les forfaits sont prepayes, livres electroniquement et, sauf indication contraire, n incluent pas appels, SMS, numero local, services d urgence ni itinerance hors couverture decrite.
Vous devez fournir des informations exactes et verifier avant achat que votre appareil prend en charge eSIM, est desimlocke, accepte des profils eSIM supplementaires et fonctionne dans la destination. Une incompatibilite, un verrou operateur ou la suppression du profil peut empecher l utilisation.
Couverture, pays inclus, volume de donnees, validite, vitesse, usage juste, partage de connexion, recharges et moment d activation dependent du forfait choisi et des operateurs locaux. Les informations affichees avant paiement font partie des conditions de l achat.
Apres paiement approuve, nous livrons normalement instructions, QR, code LPA ou lien d installation par email et/ou dans le tableau de bord. Une connexion stable est necessaire. Ne supprimez pas une eSIM installee sauf instruction du support, car beaucoup de profils ne peuvent pas etre reinstalles ou transferes.
Certains forfaits commencent a l installation et d autres lors de la premiere connexion a un reseau compatible. La validite ne se met pas en pause. Couverture, debit, latence et stabilite peuvent varier selon lieu, congestion, maintenance, restrictions, appareil, APN, selection reseau et roaming donnees.
Vous devez utiliser l eSIM legalement, sans fraude, abus, revente non autorisee, spam, activite illegale, attaque, interference reseau, usage automatise excessif ou contournement de limites techniques. Les opérateurs locaux peuvent appliquer des mesures de gestion du trafic. Sur les forfaits « illimités », si la consommation dépasse une limite raisonnable, la vitesse peut être réduite de manière significative pour éviter la congestion, sans constituer une interruption de service remboursable.
Les prix, devise, remises, credits, coupons, parrainages, frais et taxes estimees sont affiches avant paiement. Les eSIM sont des biens numeriques personnalises; une eSIM installee, activee ou consommee est STRICTEMENT NON REMBOURSABLE car le profil a deja ete emis avec des couts. Pour les utilisateurs de l'UE/RU : En achetant, vous consentez expressément à l'exécution immédiate du contenu numérique et perdez votre droit de rétractation de 14 jours.
Pour aider, nous pouvons demander numero de commande, email, ICCID, destination, modele, captures, APN, reseau, erreurs, localisation approximative et tests. Les donnees de compte, commande, paiement, eSIM et support sont traitees selon la Politique de confidentialite et partagees au minimum necessaire avec nos prestataires.
Si vous initiez une rétrofacturation de manière frauduleuse ou sans avoir contacté notre support au préalable, nous nous réservons le droit de suspendre votre compte et de bloquer les eSIM sans remboursement.
Nous ne sommes pas responsables des pannes causées par des événements indépendants de notre volonté, y compris catastrophes naturelles, guerres, pandémies ou restrictions gouvernementales.
Les litiges seront résolus individuellement. Vous acceptez l'arbitrage individuel et renoncez au droit de participer à une action ou un arbitrage collectif.
Nous pouvons refuser ou suspendre le service en cas de fraude, risque de securite, violation, abus promotionnel, litige de paiement indu ou restriction legale. Dans la limite permise par la loi, notre responsabilite totale est limitee au montant paye pour le forfait affecte. Ces conditions peuvent etre mises a jour.
Les credits de parrainage sont créés comme des crédits en attente et ne sont libérés que lorsque l'utilisateur parrainé installe l'eSIM achetée avec le code de parrainage. Si l'eSIM est achetée mais non installée, le crédit n'est pas attribué au parrain. Le crédit affiché dans le compte et la liste des commandes peut rester en attente jusqu'à la confirmation de l'installation par le fournisseur. L'utilisateur qui reçoit le crédit doit terminer l'installation de l'eSIM pour que le solde devienne effectif.
Dans la mesure permise par la loi, ILoveEsim n est pas responsable des pertes indirectes, pertes de profit, perturbations de voyage, frais d itinérance de votre operateur principal, mauvais parametres, appareils incompatibles, services tiers ou pannes reseau hors de notre controle. Notre responsabilite totale pour un achat est limitee au montant paye pour le forfait concerné.